"結局、店に足を運ばせることだけを目的としたクーポンや割引合戦とはまったくベクトルを異にする、ひとりひとりの客と積極的につながろうという中村氏の心が幾度も強調され、それが来店時のちょっとしたサービスやツイートとなっているのだと感じさせる。 凡庸な表現だが、接客業における「もてなしの心」こそ、繁盛の原点なのだと強く感じた本でした。"

Amazon.co.jp： 小さなお店のツイッター繁盛論 お客様との絆を生む１４０文字の力: 中村 仁: 本 (via kogure) (via no-theme) (via layer13)

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